❓ Preguntas Frecuentes sobre Cámaras de Seguridad
En Branner Chile respondemos las consultas más habituales que recibimos de nuestros clientes antes, durante y después de la instalación de su sistema de videovigilancia.
Nuestro objetivo es ayudarle a entender mejor cómo funcionan las cámaras de seguridad HD e IP, qué opciones existen y cómo elegir el sistema ideal para su hogar, condominio o empresa.
🔹 1. ¿Qué diferencia hay entre una cámara HD y una IP?
Las cámaras HD transmiten la señal por cable coaxial (usando DVR) y ofrecen buena calidad a menor costo.
Las cámaras IP, en cambio, usan red Ethernet (PoE o Wi-Fi), permiten resoluciones más altas, analítica inteligente y monitoreo remoto desde celular.
➡️ Branner recomienda cámaras IP para nuevas instalaciones y proyectos profesionales.
🔹 2. ¿Qué tipo de sistema necesito: DVR o NVR?
Depende del tipo de cámara:
- Si ya tiene cámaras análogas, use DVR.
- Si desea cámaras IP modernas, necesitará un NVR.
Ambos permiten grabación continua y acceso remoto, pero el NVR ofrece mayor calidad y funciones avanzadas.
🔹 3. ¿Puedo ver las cámaras desde mi celular?
Sí. Todos los sistemas instalados por Branner Chile incluyen acceso remoto a través de aplicaciones seguras como DMSS (Dahua) o Hik-Connect (Hikvision), disponibles para Android y iOS.
Podrá ver en vivo, revisar grabaciones y recibir notificaciones en tiempo real.
🔹 4. ¿Qué pasa si se corta la luz o el internet?
- Si se corta la luz, el sistema seguirá funcionando gracias al respaldo UPS que Branner puede incluir.
- Si se cae Internet, la grabación local continúa normalmente en el DVR/NVR, y se sincroniza al reconectarse la red.
🔹 5. ¿Cuánto cuesta instalar un sistema de cámaras?
Depende del número de cámaras y la tecnología (HD o IP).
Los valores aproximados los puede consultar directamente en nuestro departamento de ventas.
- Kit 2 cámaras HD.
- Kit 4 cámaras IP.
- Sistema empresarial 8–16 cámaras.
💬 Cotizamos cada proyecto según su infraestructura y requerimientos específicos.
🔹 6. ¿Qué mantenimiento requieren las cámaras?
El mantenimiento preventivo debe hacerse cada 6 o 12 meses e incluye:
- Limpieza de lentes y carcasas.
- Revisión de conectores y cableado.
- Actualización de firmware.
- Verificación de grabación y visión nocturna.
- Calibración de equipos.
Branner ofrece contratos de mantenimiento anual o semestral con soporte garantizado.
🔹 7. ¿Cuánto tiempo se almacenan las grabaciones?
Depende de la capacidad del disco duro:
- 1 TB almacena aprox. 15 días de 4 cámaras HD.
- 4 TB almacena hasta 30 días de 8 cámaras IP.
También puede configurarse grabación por movimiento para optimizar espacio.
🔹 8. ¿Puedo agregar más cámaras en el futuro?
Sí. Los sistemas instalados por Branner son escalables.
Puede iniciar con 2 o 4 cámaras y agregar más canales cuando lo requiera, siempre que su DVR/NVR lo permita.
🔹 9. ¿Las cámaras graban con audio?
Sí. Branner ofrece modelos con micrófono integrado o conexión de audio externa.
También existen cámaras con altavoces disuasivos que emiten mensajes o sirenas de alerta.
🔹 10. ¿Se pueden integrar cámaras con control de acceso o alarmas?
Sí. Branner integra cámaras con:
- Control de acceso facial o biométrico.
- Sistemas de alarmas e intrusión.
- Altavoces IP o sistemas de voceo (Branner Shield).
- Videoporteros IP y citofonía digital.
🔹 11. ¿Cuánto tiempo demora la instalación?
Depende del número de cámaras y la complejidad del sitio:
- Casas o departamentos: 1 día.
- Condominios medianos: 2–3 días.
- Empresas o edificios grandes: hasta 1 semana.
🔹 12. ¿Branner entrega garantía?
Sí.
- Equipos e Instalación: garantía técnica de 3 meses.
Además, ofrecemos servicio postventa y mantenimiento continuo.
🔹 13. ¿Es legal instalar cámaras de seguridad en Chile?
Sí, pero deben cumplir la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley de Copropiedad Inmobiliaria (21.442).
Las cámaras deben instalarse en zonas comunes o privadas, pero sin vulnerar la privacidad de terceros.
🔗 Más información en nuestra guía completa:
➡️ Normativas sobre Cámaras de Seguridad en Chile
🔹 14. ¿Qué marcas utilizan en Branner Chile?
Trabajamos con líderes mundiales en videovigilancia:
- Dahua Technology
- Hikvision
- Uniview
- Akuvox (citofonía IP)
- Samsung
- Axis
- Bosch
- Panasonic
- Pelco
- Vivotek
- AXXTEC
- Foscam
- HiLook
- Honeywell
- Uniview
- Ubiquiti Networks
- ZKTeco
- TP-Link
- Ezviz
- Google Nest Cam
- Xiaomi
- Entre muchas otras.
Todos con garantía local y soporte técnico certificado.
🔹 16. ¿Ofrecen servicios en regiones?
Sí.
Branner realiza proyectos en toda la Región Metropolitana y coordina instalaciones en regiones, especialmente en ciudades como Valparaíso, Viña del Mar, Rancagua y La Serena.
🔹 17. ¿Qué pasa si el DVR o NVR falla?
Branner ofrece servicio técnico de emergencia.
Además, los equipos se entregan con garantía y respaldo técnico inmediato para reemplazo o reparación.
🔹 18. ¿Cómo cotizar un sistema de cámaras con Branner Chile?
Puede contactarnos directamente por:
📞 Teléfono:+562 2984 7670
📞 Teléfono: +562 2840 0905
📱 WhatsApp: +569 3232 8195
📧 Correo: [email protected]
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